看病有感

不知道为什么，在我们周围越是需要体现人性、人道的地方，越是无法感受得到。每次到医院，总会有很多感想。需要改进的地方那么多，为什么没有被落实？为什不能让病人更舒服、更方便？因为这些不便，领导们是体会不到的。党的官员们看病有专门的科室，不用和老百姓混为一谈，他们有专人安排，享受最方便快捷的服务，享受白衣天使们无微不至的呵护。官员们高高在上，不亲自来体验，自然不会有强烈的感受，所以这些问题，只能老百姓自己忍耐。

这次去医院，是为自己做一次监测。距离上次住院已有一年多，一直断断续续吃着中药，我年纪越来越大，是该要孩子的时候了。监测的目的是想看看哪侧排卵，尽可能避开左侧这个曾患过病的输卵管。看病的过程应该很简单，但实际却很漫长，好容易看完了，整个人又累又乏，精披力尽。

看病的人太多了，不管去得多早，挂号处总是人山人海。中国人从来不会排队，乱七八糟的不说，还总有人要插队。等半天排到自己，艰难地挂了号交了钱，回身往外撤可麻烦了，后面的人流潮水似的合了围，把我卡窗口那边动不了了。人抽身出来了，包包被挤住，生拉硬拽才拖出来。

人多也罢，有点秩序还好，可让中国人自觉无异痴人说梦，从排号处进诊室的门口，被没事人堵了个死死的，搞得像菜市场一样。挤过人群，穿过走廊上楼去，监测室的门口也满满的。怎么也没个人指导一下该按什么程序来，没人收号？椅子上坐的都是患者，我疑惑地把病历本放到桌子上算是排了队，就开始了等待。

等了好久觉得不对，问了旁边的同病也不得要领，挤进人群问大夫，才知道排错队了，不用排外面那个队，应该排里面这个。唉，重来一次！又开始等。眼看快轮到自己了，出去找卫生间先。从“菜市场”艰难地走了个来回，刚站定，大夫问我要看什么，我说做个监测，她说，那你下去交钱去吧。啊？又得下去？拿上她开的单子，再从熙熙攘攘的“菜场”挤出去，再次在挂号收费的窗口前排队。人多，本来两个窗口都嫌慢，偏偏一个收款员还不在，等待的人都想赶紧挂上号走人，更加挤得不可开交。我打架一样交了款，狼狈地冲出人潮，整理整理衣服第三次上楼去。

还好这次大夫没让再买啥东西，否则又得下楼重复排队交钱的程序。轮到我时整个看病过程不到一分钟，大夫跟我说的话不到五句，就这么简单。可是那排队、等待、再三再四地上楼下楼，交款、去卫生间……无不在考验人的耐心和意志。这就是我们的看病经历，每个人都常遇到的，司空见惯，不以为奇的经历。

这还不算什么，记得上次做输卵管造影，那才叫不人道呢。造影之前，挂号排队依然在那个“菜市场”，到了一个房间，只官滴个什么试剂，再下楼，进一个房间，原来只是插管而已，然后身上要带着这个管子，从三楼下去，走好几百米，到遥远的另一个楼，这才能进行造影。没有经历过的人不知道，插着那个管子，本身走路已很困难，还要担心它脱落，基本就迈不开腿，没办法，没人管你，那也得长征，谁让造影室在另外一个楼呢？

每次看病我都心情很不好。疾病已够让人烦恼，求医过程又总是那么繁琐艰辛，加剧了人的不快。医院是治病救人的地方，应以方便患者为己任，然而真是这样的吗？有哪个医院做到了？

且不说各医院那迷宫似的布局，就说我看病的这个科室吧。首先，为什么不能多设一个卫生间？现在的卫生间在所有诊室的外面，人多的时候根本不够用。需要在三楼就医的病人，也同样得下楼来解决问题。费时间，也不便。

第二，为什么不能在诊室附近多设一个收费窗口？门口这个收费窗口是兼顾挂号收费和其他收费的，当病人挂了号找到大夫时，大夫会根据病人的陈述再开收费条，让病人出外去买医疗器械等，这时，病人就得再次到窗口排队才能交了费，拿上用品回去找大夫。这段时间往往很长，因为窗口总是排长队。如果大夫再吩咐有其他治疗过程，比如做B超什么的，病人又得三番出来到窗口排队交费，然后再返回大夫身边。如此辗转多次，才能over。如果能多设一个窗口，专门负责收这种挂号以外的费用，岂不方便了患者，缩短了时间，简化了过程？

第三，相关科室能否安排的近些？比如插管和做造影的科室，距离是那么遥远。如果造影室为着管理和放射的关系，只能在另一个楼里，需要病人翻山越岭、跋山涉水，好吧，那能不能找个简易的小车，把这些插上管后行走不便的妇女同志推过去？如果这会把护士同志们累着，或者实在抽不出人手来干这件事，那么，把插管安排到离造影室近点的地方行不行？

如果真为患者考虑的话，这一切的问题都不会是问题。问题是大夫们没有义务考虑这些，他们真的是太忙碌辛苦了，而且这也不是他们业务范畴内的事情，而该考虑这些的管理者，他们被提供的方便太多了，根本用不着有这样的亲历，所以就用不着有这样的考虑。这年头，有点钱，有点权，有点熟人，你就能享受到无数方便，而那些周折、麻烦，自然有没钱、没权、没熟人的老百姓去承担，他们是顺民，不会呐喊，即使他们呐喊两声，也算不得数，顶不上用。

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